Anneler günü için 40 sipariş çıkardım, 6'sı kargodaki yoğunluk yüzünden bir gün geç teslim edildi ve müşteriler iade istedi. Kargo firmasının gecikmesinde satıcı olarak itiraz hakkımız var mı, yoksa doğrudan bizden mi kesiliyor?
İsim baskılı kupalarda müşteri yazım hatasını sonradan fark edip "yanlış ürün" diye iade açıyordu. Sipariş onayından sonra baskı önizlemesini mesajla gönderip onay almaya başladım. 3 ayda bu sebepli iade 11'den 1'e indi. Hazırlık süresine 1 gün ekledim, satışlar etkilenmedi.
Giyimde hediye siparişleri için aynı gün teslimat seçeneği açmak istiyorum. İstanbul içi için kurye anlaşması yaptım ama sipariş kesim saatini kaçta tutmalı? 14:00 mı, 12:00 mi; siz hangi saatte daha az gecikme yaşıyorsunuz?